关于我们
专注为品牌客户提供双代言服务
公司介绍
拙燕品服，前身为“A股互联网品牌第一股”水羊股份的客服团队管理团队控股的一家拥有14年电商客服管理经验，具备多品类多品牌全渠道业务管理及运营能力，全渠道综合能力，曾多次获得阿里、京东、班牛等平台多项服务奖项荣誉。
合作品牌
目前已为御泥坊、小迷糊、大水滴、VAA等多个水羊自主品牌提供长达10多年的品牌客户服务，为强生中国的电商客服业务提供7年的服务，并为EviDenS、KlKO、mesoestetic、LUMENE等国际小众高奢品牌量身打造符合品牌调性的专属客户体验。为品牌定制打造服务模式及服务规范，建立2大维度管理体系，涉及170+规范，保障定制差异化的品牌消费者购物体验和为品牌赋能增值。
认识我们的团队
我们全面的专业人员组合满足了不同团队的需求。
东皇
售后牛人
冰月
后台主管
初冬
售后牛人
夏吱
接待达人
六大服务能力
独有服务能力优势，品牌客户的最佳合作CP
5大服务模式定制化打造能力
深化消费者咨询全链路触点打造，持续品牌服务理念传达，提升客户体验。
14年业务风控闭环管理能力
全面建立“安全、标准、提效”3S现场管理以及业务流程运作规范，保证业务0风险。
28个品牌营销触点打造能力
围绕消费者购物链路，设计营销触点，洞察生意机会，为品牌创收增值。
7年智能化运作能力
持续深耕全渠道智能场景，全面助力全链路服务场景提效增值
20万消费者发声洞察
汇聚消费者原声，异常及时预警，持续优化品牌用户体验。
质培话3大运营管理能力
洞察服务异常，深耕客服专业能力及话术流程建设，高品质为品牌业务赋能。